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      欠費未供暖用戶與供熱方各執一詞 去年多收取的暖氣費何時退

      2020-10-29 09:08:19 智能朗讀:

      蘭州市供暖期將從11月1日開始,近日供暖問題成為市民熱議的話題,為此蘭州晚報開通供暖熱線,接受市民對供暖的反映和投訴,并與各供熱站積極協調聯系,為市民排憂解難。您可隨時撥打本報供暖熱線 6132888 及 17789628985 反映您的用熱問題。

      范家灣村豐和麗園小區6號樓2單元的劉先生反映:自己搬到豐和麗園小區居住已經有5年時間了,我們居民都裝有熱量表,但小區物業一直按照居民房屋面積收取暖氣費,小區居民覺得不合理,在2019年,向有關部門反映后,小區物業便開始按照計量表收取暖氣費。在2019年供暖期,小區物業工作人員檢測熱量表時,發現部分熱量表因為水泡、電池故障,不記錄數據。對于讀熱量表讀數不準確,物業按照多退少補的方式,將供熱計量收費明細表在小區進行了公示。“公示了很長時間了,但一直未給我們業主退相關費用。”劉先生無奈地說。“馬上進入今年的供暖期,我們物業工作人員在小區張貼了通知,對于需要供暖的居民,物業提供兩個方案。一是業主申請按照房屋面積繳費,不再進行熱計量計費。二是業主按照面積繳費,熱計量核算,多退少補,但熱量表維修、檢測費用需要居民自己承擔,供熱結束后核算退補費用。”劉先生說,“我覺得這不合理,熱量表維修、檢測費用不應該讓我們居民自己承擔。”

      甘肅豐和物業服務有限公司回應:劉經理告訴記者:“因為小區居住的老年人居多,在物業費、暖氣費等相關費用上,居民繳納不及時,另外針對家庭比較困難的群眾,我們在物業費用方面,都盡量給了居民最大優惠,這導致我們在資金周轉方面會有困難。對于去年多繳納的暖氣費,我們保證一定會如數退還給居民。但全部退還可能會到明年。”劉經理說。

      城關區平涼路549號的祁先生反映:多年來自家暖氣不熱、溫度不達標,自2018年冬天,小區分戶供暖改造后,熱力公司一直不供暖。自2012年起,我也不再繳納暖氣費。“2018年,由供熱站牽頭,單元住戶分攤改為分戶計量供暖,平均每戶居民大約繳納2000元的改造費用,而我家需要繳納3600元,我覺得收費不合理,詢問施工人員,他們也不知道收費標準是什么?”祁先生告訴記者,“于是我向12345反映了這一問題,供熱站工作人員打電話要我繳納4600元改造費。”這簡直就是亂收費。”祁先生很氣憤地說,“因為這個原因,供暖站便沒有給我家進行分戶計量改造。最讓祁先生不能理解的是,在2019年繳納暖氣費時,供熱站不收取自家暖氣費,并多次以祁先生私自接暖氣為由,要求祁先生繳納暖氣改造費用以及多年拖欠的5000多元暖氣費。但如今祁先生需要繳納的費用是10000元。

      甘肅安泰供熱有限公司安泰供熱站回應:安泰供熱站的工作人員則告訴記者:“平涼路549號小區前幾年暖氣確實出現不熱的情況,為此,在2018年小區居民進行了分戶計量改造,改造的工程款是居民自己和工程隊協商的,公告區域改造費用由居民分攤,費用也是居民直接交給工程隊,具體收費多少我們并不知情。2018年,所有居民都進行了分戶計量改造,只有祁先生一家沒有改。2019年,祁先生一家自行分戶計量改造,但因為他們家從2012年開始一直拖欠暖氣費,再加上公共區域改造費不繳納,我們才沒有給他們供暖。”致于祁先生說的暖氣費一直上漲的問題,安泰供熱站的工作人員表示, 2012年開始至今,小區每戶居民都正常繳納暖氣費,只有祁先生一家,要么人不在,要么不開門,導致暖氣費沒辦法收取。“按照收費標準,祁先生一家從2012年到2017年,應該繳納暖氣費8906元。再加上他未繳納公共區域改造費用兩千多,應該是一萬多元,因此不存在暖氣費用一直上漲的問題。”安泰供熱站的工作人員說。

      蘭州日報社全媒體首席記者 葛強 記者 程珊珊

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